缴费是每个人日常生活中必不可少的高频活动，对银行来说，作为一项金融业务，它细小细微；作为一项便民服务，它至关重要。
“小业务需要大服务。”这便是光大银行10年来钟情这项业务的原因。“缴费业务虽然很小，但它承载的便民利民等社会责任很重，这也是光大银行多年来为广大客户服务的宗旨。”近日，在银行业例行新闻发布会上，光大银行副行长武健如此说道。
光大银行副行长武健
据介绍，近年来，光大云缴费持续打造便民与普惠金融..，依托光大集团体制机制改革创新及“敏捷、科技、生态”三大战略转型，通过打造双向互补、共同发力的双..发展模式，全力构建“金融+生活+服务”的普惠生态系统。
改革体制机制 建立双..模式
当前，在全面推进“互联网+”的时代背景下，如何充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”问题，深化“就近办、马上办”便民服务工作改革，打通服务群众最后“一公里”，是需要深入研究的重大课题。
同时，随着人们生活水平的不断提高，生活服务内容越来越专业化、精细化，尤其是从过去的实物商品消费转向服务消费，缴费项目越来越多，缴费服务的便捷化程度直接影响人们的生活和工作效率，也直接关系到人们对社会服务的评价和满意度。不断推进缴费服务便捷化，提升便民缴费服务水平，是新时代我国深化便民服务改革的应有之义，也符合金融服务普惠化的发展趋势。
光大银行深耕便民缴费行业已十年。2018年4月，光大银行整合优势资源，在总行层面正式成立了云缴费事业中心，实行独立管理和运营。武健表示，云缴费事业中心主要承担光大云缴费..的对外合作、品牌建设、市场..、..建设、便民金融产品研发、大数据运用等职能。
