日前，，根据榆林市政务服务中心、榆林市政务监察投诉中心《关于对2018年度进驻部门和单位绩效考核情况的通报》文件精神，市公交总公司IC卡便民窗口以满分成绩荣获市政务服务中心绩效考核第一名。
据悉，政务服务中心的年度绩效考核是一项综合性考评，从“业务办理、工作纪律、服务满意度、投诉举报、配合工作”五个方面综合评定，确定考核结果。2018年，市公交总公司在政务服务中心派驻有两名同志，主要负责公交IC卡充值、审核、故障处理等相关业务，日工作量约两百件。作为服务窗口，派驻人员在总公司的正确指导下，服从总公司及政务服务中心的双层管理，有较强的纪律观念，一直保持着“便民、优质、高效” 的服务意识，操作技能熟练，礼貌认真，耐心细致，办理业务“零差错”，以“文明、热情、规范”的工作表现，赢得了社会各界普遍好评，在年度绩效考核各个项目中以满分达标，获得第一名的好成绩，也是全市69家进驻单位中唯一一个考核满分窗口单位，充分展示了公交从业人员良好的精神风貌和行业形象。
另据悉，市公交总公司已在内部对本次考核结果发出表彰通报，希望全体工作人员以先进为榜样，进一步强化服务意识和纪律观念，继续发扬成绩，不断总结经验，为广大市民乘客提供更加方便、优质和温馨的服务。
