诉调对接中心内，调解员正忙着打电话联系当事人调解案件。调解员何芸介绍，她是深圳市心理咨询协会派驻到法院的调解员，主要职责是尽快能够使案件和解。在工作过程中，很多人对相关的法律常识并不了解，所以她们需要经常跟当事人普法。
她表示，调解一宗案件大概需要一个多月的时间，在调解过程中需要经常站在对方的角度考虑问题，调解是一项很有乐趣、很有成就感的工作，感觉非常开心。
唐国林介绍，目前诉调对接中心一共有 3 种类型的调解员，包括司法局派驻的人民调解员，以及法院招聘的特邀调解员，还有和行业协会调解组织签订协议派遣过来的调解员。深圳两级法院在册的调解员一共有 11000 多名，案件调解成功率约为 20%。
在立案材料扫描区，笔者还碰到了深圳义工联派驻的义工刘俊辉。" 中院不是一个普通人能来的地 "，最开始，他抱着新奇向往的心理来到中院做义工。他表示，在这里可以学到很多东西。平时，他主要负责在前台帮助当事人或者代理人立案，庭审过程中补充材料，以及帮助阅卷、查询案件、打印复印等一系列工作。
