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微信转错账讨债无门 人民日报、监管部门批评..应落实实名制等规定(2)

2018-08-10 15:35:03 网络整理 阅读:167 评论:0

但我们不得不问:我们每个人都能这么幸运吗?同样的事情发生在自己身上会得到全国人民的关注吗?

南充市仪陇县某砂石厂的职工周英就没那么幸运,7月31日8点,周英将前一天收到的货款转给砂石厂的老板,由于有一笔2550元的货款是客户通过微信支付的,周英便通过微信转账的方式给老板。周英说自己当时手指一滑,误将这笔货款转给了一名微信好友。

直到11:40,在微信好友“蓝羽青瞳”成功收取2550元转账后,周英再给对方发消息时,手机屏幕上跳出冷冰冰的几个字:消息已发出,但被对方拒收了。周英明白,自己被对方拉入了黑名单。

联系腾讯客服,得知“转账成功发送无法撤回”。

近年来,消费者保护部门受到大量的微信转账投诉,内容涉及微信冒充好友头像或昵称导致转错账、微信金融诈骗、微信交易难以维权等情形。当消费者向腾讯公司客服求助时,往往无法维护其正当权益。

据中国消费者报报道,浙江省消保委于7月19日向腾讯公司以书面《建议函》的形式提出了三点建议:一是建议腾讯公司全面实微信支付实名制。依据央行《非金融机构支付服务管理办法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定,支付机构应严格落实支付账户实名制管理,收集并核实用户的基本身份信息,不得为未实名用户提供支付服务。二是建议腾讯公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防转错账机制,当用户转账超过一定额度时提醒用户进行姓名校验,以及建立大额转账延时到达机制等。三是建议腾讯公司完善事后协助机制。用户权益明显受到侵害无法协商解决向..求助时,微信..应尽到合理的协助义务,并积极协助司法机关提供立案所需的相关信息。

微信转错账讨债无门 人民日报、监管部门批评..应落实实名制等规定(2)

人民日报文章指出,,微信支付在转账对方实名确认、账号认证、延迟到账等方面还需要加强风险管控。帮助用户挽回误操作带来的损失,还得拓宽救济渠道。在大数据时代,第三方支付..应谨记隐私保护与财产安全都是用户安全中同等重要的部分,不应人为地将二者对立起来。如果用户认为出现问题,是否可考虑在调查清楚事实的前提下,尽可能担负起居间调和与信息披露责任?能促进私下和解最好,实在不行,对于获取不当得利者,要推动纳入法治渠道来解决。另外,保险机构亦可尝试推出转账险等新险种,一旦发生意外,可适当作出补偿给用户“止血”。

一言蔽之,..方不能出了事情就找脱责的理由,而是去找解决问题的办法。

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