Facebook用户数据泄露丑闻让很多消费者开始思考他们的个人数据，以及这些数据的价值。根据Radware在5月对3024名美国网民的调查，大部分人认为他们的个人数据比钱包、汽车、手机或家里钥匙更有价值。受访者最担心他们的社会安全号码受到侵害。
对于保留消费者个人信息的企业而言，客户体验的基础是信任和可用性的结合。 如果踌躇不前，客户忠诚度会受到打击，从而导致客户、品牌声誉和生产力/运营损失。
当一家公司遭遇数据泄露时，绝大多数（68%）的消费者在继续向该品牌购买商品之前必须确信安全问题已得到解决，所有损害都已得到纠正。更糟糕的是，1/10的消费者会彻底放弃该品牌。
