近日，武汉一女子@半夏35761发文称自己9月初曾网购用于按摩的筋膜枪，而收到的包裹上竟写上了不堪入目的侮辱性话语。半个多月来，她向中通快递和相关部门多次投诉均未得到有效回应，引发网友关注。
据楚天都市报极目新闻3日报道，中通快递回应称，自接到投诉后公司便开始调查此事，但由于快递经手人员及环节众多，核实需要时间，目前还未查到真相。
@半夏35761还透露，快递公司已向其道歉并提出赔偿，但被她拒绝。她表示自己的诉求是要查出写侮辱留言的人，让其向自己道歉并赔偿；同时要求快递公司对其处罚，并对投诉处理机制进行改善。
9月30日，湖北武汉一网友@半夏35761发微博曝光称，自己在9月10日下单购买了一款用于肌肉按摩放松的筋膜枪，2天后在菜鸟驿站收到包裹时，快递纸盒上竟写着粗俗不堪的留言，令她震惊不已。
@半夏35761表示，自己拿到快递的当天就投诉了中通快递公司，并且报了警。警方让她找快递公司调取全程监控记录，但中通方面始终不予配合。
据极目新闻3日报道，中通快递公司总部一工作人员回应称，公司在接到此次投诉后，安监部、客服部就已开始调查。经核实，该包裹9月10日由义乌网点揽收，途径义乌和湖北鄂州两地中转分拣，9月12日下午4时武汉体院网点派件，投诉人签收。但由于快递经手人员及环节众多，核实需要时间，目前还未查到真相，无法确定系中通员工所为。
针对@半夏35761提出的快递公司不提供监控的说法，该工作人员表示，由于监控视频中涉及其他用户的个人信息，担心将监控视频私发给投诉人，会泄露其他用户的信息。如果查到相关情况，会联系投诉人到场观看，或交给警方处理。
此外他还表示，该快递由电商负责包装，也无法排除包裹上的字是电商工作人员所写。对此，发货网店表示快递公司已经与其联系并调取了监控，“我们店员工不会做这种事，不知道是谁在恶作剧。”
来源：观察者网