8月11日上午11时40分，郑州市秦岭路电新街社区巡防员李兴富和队友在巡逻中突然接到市民反映，说秦岭路与棉纺路一处小区内，一位八旬老太太冒着酷暑，独自一人坐在7楼..上，不知道发生什么情况。
闻讯后，两名队员立即跑上楼顶，发现楼顶靠墙边，一名年约八旬的老太太头裹毛巾，手拄着拐杖，一个人坐在闷热的天气当中。老人身边还铺着一张席子，席子上摆着一碗吃了剩一半的炒饭。
事发当时正直中午，楼顶的气温大约36℃上下，十分闷热，看到老人嘴唇发干，队员急忙下楼给老人端了碗水，口渴的老人一口气将水喝了个净光。
队员与老人交谈中得知，老太太姓陈，早上儿子把她放在..上就去上班了，说下班后再把她接回家中。
