中国质量新闻网讯 据山西省工商行政管理局网站消息，9月3日，山西省工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心发布《2018年8月份全省消费投诉举报数据分析暨消费提示》。信息显示，2018年8月份，山西全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报9675件，同比增加28.04%。
一、概况
2018年8月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报9675件，同比增加28.04%。其中，咨询4321件，同比减少8.14%，占受理总量的44.66%；投诉4656件，同比增加91.84%，占受理总量的48.12%；举报698件，同比增加64.24%，占受理总量的7.22%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失112.19万元，争议金额217.84万元。详见下图：
二、投诉情况分析
2018年8月份，全省各级12315机构共受理投诉4656件，其中商品类投诉2489件，同比增加106.73%，占投诉总量的53.46%；服务类投诉2167件，同比增加77.19%，占投诉总量的46.54%。
（一）商品类投诉
2018年8月份，全省2489件商品类投诉中，热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。详见下图：
（二）服务类投诉
