9月11日，北京知春路地铁站电梯运行中突然出现故障，一时造成了旅客滞留拥堵现象。有网友拍到，一名身穿白色上衣的男性旅客爬越护栏跳入换乘人员密集的楼梯间。
该男子跳入楼梯间后并未对自身和他人造成伤害，后一路小跑离开镜头，貌似着急上班。
继白衣男子跳下后又有旅客效仿，不顾人身安全和其他旅客的劝阻跟着跳入楼梯间的人流之中，工作人员一直在外围阻拦也无济于事。地铁方工作人员表示，北京地铁对于在客运组织和维护秩序方面有欠缺，会总结教训，加强管理。目前站方已采取地面换乘等疏流措施以缓解拥堵，并及时提醒乘客在遇到此类事件时冷静以对，注意人身安全。对于乘客这种干扰公共秩序不文明行为，站方会调取录像查看具体情况，根据乘客翻越护栏下楼梯行为造成后果的严重程度，再考虑是否交由警方处理。
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