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春风细雨待顾客

2018-09-15 00:59:28 网络整理 阅读:129 评论:0

春风细雨待顾客

北京市西城区人民医院北门门口,22227号报刊亭格外醒目。这座报刊亭不仅外观整洁干净,报刊码放井井有条,经营人刘庆春的热情服务也让这小小的报刊亭为街道平添一抹亮色。

她经营的报刊亭在人民医院门口,所以常客也多是附近的医生、患者。看见熟识的顾客走向报刊亭,她便把顾客所需的东西准备好。刘庆春的报刊亭还有好几位常年的订户。他们大都是医院的医生或护士。像骨科有位医生,每天都来报刊亭买报纸,还在亭子里订了几份报刊。刘庆春为人热情,遇到顾客有事来不了时,都会亲自把报刊留好。

说到有什么好的销售方法,刘庆春说:“报刊要摆放整齐,还要有规律。”她根据报刊品种和消费群体做了分类摆放,看起来既美观,又方便购买,让顾客一目了然,迅速找到想买的报刊。她说,孩子们最喜欢动漫类和文体类的刊物,她便把孩子们喜欢的刊物归类摆放在他们拿得到的地方。除了杂志码放有序,细心的刘庆春还为顾客准备了塑料袋,因为现在的杂志都比较重,方便顾客“提”货。由于报刊亭在医院附近,有好多患者抱着从医院刚开完的药来报刊亭,问刘庆春有没有塑料袋,刘庆春经常向他们免费提供。

天天面对着医院,,经常有患者或是家属心情不好,刘庆春很愿意听他们诉诉苦,虽然算不上帮忙,但是也能够减轻一下他们的心理压力。有一位女士就是来找刘庆春“诉苦”的患者之一,这位女士的家人在国外,家里只有她自己,她经常要到人民医院来做透析。刘庆春听说这位女士的遭遇后,经常安慰几句。刘庆春的倾听和陪伴让这位女士感到十分温暖,只要这位女士来医院,她就来到报刊亭与刘庆春聊天。话题慢慢打开,这位女士的心情逐渐好转,聊天的内容也不仅仅全是烦心事了,两个人成为了好朋友。

标签:春风 细雨 顾客

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