10月8日晚上时分，白银公安分局银光派出所报警电话急促响起，群众报警称：白银区银光路第35栋居民楼下有一老人躺倒在地上无法行动，请求救助。
值班民警迅速赶赴现场，经询问得知，老人外出时不慎摔倒，无法行走。民警想联系到老人的家人陪同老人在医院接受治疗，可是民警再三询问老人家人的联系方式，老人都不回答，只是要求将其送回家中。
由于担心老人的身体状况，民警第二天一早便去到老人家中看望，但是老人一直没有开门。民警们心中一惊，担心老人会出现意外，立刻联系银光消防大队，通过架设消防云梯协助民警进入老人位于三楼的家中。见到老人躺在床上无法行动，民警们便背着老人送入医院治疗。
在救助老人的同时，民警联合银光社区工作人员通过多种渠道终于联系到老人在外地的子女和在白银区的弟弟。老人家属向民警们表示衷心的感谢。
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