有人说现在已经进入到了一个电商时代，的确，现在网上购物已经成了最为流行的购物方式，足不出户，就能买到心仪已久的商品。文件柜行业也渐渐进入到了一个网购时代，但其发展并不像服装行业、电子领域那么顺利，文件柜作为大物件的商品，运输问题成为了网购文件柜最大的阻碍。随着文件柜商家一步步的尝试，其存在的问题也都逐一浮出了水面。
王女士是一位网购达人，在网上购物成为了她的一种生活方式。前几日，她在网上看到了一款原价为1180元的钢制文件柜，在“双十一”疯狂网购的那天，促销价仅为680元，并且上面写着“包邮，卖家承担运费”，在与网站的客服人员沟通确认之后，低不住低价的诱惑，就果断的选择了购买。谁知，送货的时候卖家却是把文件柜送到了王女士所在城市的一个仓库，，需要王女士自己去提货。这可让王女士犯难了，这么大的一个柜子，怎么运到自己住的地方呢？如果找搬家公司，运费肯定得几百块钱，太不划算了，王女士越想越觉得自己当时太冲动了。
在网上出售文件柜的商家之所以不把商品送到为，最主要的原因就是送货费用太高，而文件柜产品在网上的售价之所以很低，那是因为不包括送货费用以及安装的费用。而在实体店出售的文件柜，其售价一般都是包括送货、安装的服务费用。所以，消费者在网上购买文件柜的时候一点一定要弄清楚之后再下单。
网购办公家具市场确实是有着惊人的潜力的，这一点无可否认，因为在美国70%的文件柜都是通过网络来达成交易的，之所以这种模式在国内行不通，那是因为存在的问题没有得到有妥善的解决。除了物流成本相对较高之外，用户的线下体验对于文件柜电商来说，同样是一大难题。
除此之外，由于文件柜与其它商品的差异性，文件柜具有价格较贵、使用周期长等特点，这些都是造成网上消费人群不信任的原因。对于网上经销商来说，如何做好经销网络以及了解并服务好网购用户才是重中之重。由于很多文件柜生产商初入电商行业，对于网上消费人群的消费习惯还不是很了解，对于如何在店铺上陈列产品图片、如何与消费者进行沟通交流并达成交易都是网购文件柜所面临的新的难题和挑战。
