商家表示港版的手机在苹果直营店是可以维修的，小英姑娘把问题反馈过来之后，也给她提出了解决方案，那就是加200块钱，给她换一部新的手机。对此，小英姑娘拒绝了，因为自己是新买的手机，用了一天就出问题，现在还要自己加钱换这太不合理了。可商家表示手机退换之后自己会有损失，因为售后有来回的时间成本，而且换了之后不一定换的就是新机，有可能是保修，因为官方售后主要是以维修为主，这样一来商家就会有亏损。
商家表示小英姑娘的这部手机本身就是朋友介绍的，是按照批发价格她带的，本身就不..。现在双方沟通一下，加200块钱给她换一台新机。可是小英姑娘表示已经不信任这家店了，想把手机退掉，商家则表示只能换不能退。最后经过双方的协商，商家表示会帮小英姑娘换一部新机。
其实对于现在的智能手机来说，只要能用就行了，花几千甚至上万买一部手机，出了正常的通讯功能之外，手机其他的功能又用了多少呢，可能很多人使用苹果手机，对苹果手机自带的一些功能软件至今也没搞明白是干什么的。对于这件事，各位有什么看法。
