提起殷金凤，呼家楼北社区的居民都点赞，“那是我们的‘解难书记’。”
2000年，殷金凤一到社区上任，就开始“十必访”：婚丧嫁娶必访；优抚对象必访；下岗失业人员必访；矛盾纠纷必访；残疾、特困家庭必访；新迁入、迁出居民必访；离休、知名人士必访；空巢老人必访；流动人口必访；社区矫正、两劳释放人员必访。
没想到，“第一访”就访出了问题。
23号楼是个独栋，处于社区边缘，周围没有电线杆，80多户居民竟十多年看不上电视。
殷金凤马上和歌华有线联系，对方一盆冷水泼过来：“几十年的老问题了，没有架接电线，所有东西都得重新弄，这个工程干下来还得赔钱。”
殷金凤没放弃，打电话不行，就上门，一次不行两次，两次不行三次……前前后后两个月，反反复复十多次，歌华有线的负责人终于被说动了，他对殷金凤说：“就冲着您这份心，赔钱我也给您解决了。”最终，23号楼装上了有线电视。
呼家楼南里2号、3号、4号楼是上世纪50年代建成的简易筒子楼，下水管道比较细，经常堵塞，污水外溢。每次下水管道堵了，产权单位就派人给通一通，，但维持不了几天又堵了。
殷金凤带了一瓶水、一个面包，开始磨产权单位。找厂长，人不在，就死守。十多天过去了，一直没瞅见厂长的人。一天，殷金凤瞧见卫生间门口有个人影，像是厂长，她守在卫生间门口。人一出来，果然是厂长。瞅见殷金凤，厂长直接“投降”，“书记我服您了！厂里再难我也帮您解决管道难题！”最终，厂里拿出5万元，彻底解决了社区的下水道问题。
“说一千道一万，不如帮老百姓干件实事儿。”殷金凤认准这个理儿，18年来，她和同事们为居民逐一解决了用水难、用电难、停车难、买菜难、出行难等一系列生活难题。
