“因为滴滴司机爽约，我连进考场的机会都没有。”近日，一名大四学生因为滴滴司机爽约，错过了最后一场考试，一年的努力付诸流水。她向滴滴出行投诉司机，滴滴给出的处理结果是，司机被警告和减低服务分，而她仅获得一张赔偿的30元代金券。“对于这个结果我不能接受，我的损失无法挽回。”目前，滴滴出行和司机赔礼道歉并赔偿了她180元报名费，双方达成谅解。
此事引发网友热议。因为滴滴司机的爽约失信行为，女孩有可能因为错过一场考试而改变整个人生轨迹。尽管事后滴滴方面赔礼道歉并赔偿了180元报名费，然而，由此错过的人生却再也不无法挽回。
司机爽约酿成损失无独有偶。根据此前媒体报道，因网约车司机爽约造成误车误机等各种损失的事件时有发生。
作为“互联网+交通”的创新业态，网约车的出现解决了很多传统出行的痛点，逐渐成为很多人出行首选的交通工具。。中国互联网络信息中心公布数据显示，截至2017年12月，我国网约出租车用户规模达到2.87亿，较2016年年底增加6188万人，网约专车或快车用户规模达到2.36亿，增长率为29.4%。
