现在出去旅游最重要的一件事情就是预订酒店，通过携程、去哪儿等..能预订到不错的酒店，并且折扣力度也很大。不知道大家有没有遇到过，预订的酒店 因为特殊原因没有入住，退房是否遇到过问题呢?宁波慈溪的余先生帮朋友预订的四间房，但是因为家里发生变故，不能去入住，，申请退房被拒，..要求他出示死 亡证明，让人有些匪夷所思。
余 先生每年的这个时节都会邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友来慈溪吃杨梅。担心没房间，6月9日，余先生在去哪儿网在杭州湾大酒店预订了6月14日的房间，一共订 了4间，价格是676元一间，总的就2700多块钱。可非常不幸的是6月12日凌晨，余先生奶奶去世了，要办三天丧事后出殡，只能先取消聚会。
6月12日早上，余先生联系了去哪儿网要求退房，并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明，他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后，他再次联系了去哪儿网。工作人员说只能退一间。
