法制晚报·看法新闻（记者 辰光）近日，一则“自贡环保局官微怼举报人”的图片开始在网络流传。
根据该图片显示，有举报人在自贡环保局官方微信公众号上留言，举报当地一处工地扬尘大等问题，得到的回复居然是“不说话没人把你当哑巴”。
举报人当即指出“自贡环保这样回复反映问题的人吗？真是丢脸。”没想到公众号的回复是：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”
6月20日凌晨，自贡环保局官方网站发布公开致歉书，称该回复是微信窗口下面的微官网第三方..的智能消息自动回复。
自贡环保局道歉：系第三方..智能消息自动回复
自贡环保局在公开致歉书中指出，近期有网友在自贡市环保局官方公众号上留言反映“绿盛南湖实验校外的建筑工地扬尘大，希望你们能去管管”后显示了不当的回复，对此我局表示真诚的道歉。
经调查核实，该网友留言后的回复不是我局公众号管理人员回复，，是微信窗口下面的微官网第三方..的智能消息自动回复。
我局在申请公众号时已设置关闭微官网第三方..的智能消息自动回复功能，但前段时间我局公众号微官网第三方..接口重启维护后，未能及时将微官网第三方..的智能消息自动回复功能关闭，所以造成了网友在留言后显示了不当的回复，请原谅由此带来的负面影响。目前我局正在责成公众号运维方对微官网第三方..的智能消息自动回复进行关闭处理。下一步我们将对公众号上所有功能进行仔细清理，避免类似情况再次发生。对于网友在微信公众号上反映的问题，我们立即进行调查处理并回复处理结果。
对于此次出现的情况，暴露出我局在管理上的漏洞，我局将汲取教训、举一反三，进一步强化管理，以更好服务广大群众。
最后再次致以深深的歉意，同时也感谢大家对我们公众号的关注，诚盼各位网友继续对我市环保工作予以关心和关注，同时也继续监督我局的工作！
四川新闻网致歉：已启动倒查问责程序 关闭智能消息自动回复功能
由于自贡环保局官方微信公众号一直是由四川新闻网负责维护的，所以6月20日，四川新闻网也同时发出道歉声明。
四川新闻网在关于“自贡市环境保护局微信公众号后台自动回复不当信息”的公开致歉书中指出，四川新闻网作为自贡环保公众号运维方，对于此次管理疏忽给当事网友、公众及自贡市环境保护局造成的负面影响，表示真诚的道歉。目前我单位已启动倒查问责程序，并且已对微官网第三方..的智能机器人消息自动回复功能进行关闭处理。下一步我们将对公众号上所有功能进行仔细清理，坚决杜绝类似情况再次发生。
作者：辰光
