女子通过客服投诉未收到快递 快递员持石块将其打伤 快递公司表示已经公开道歉
张静指认被打伤的案发现场
据媒体5月23日报道，去年6月，因快递未收到却被显示“已签收”，张静（化名）向申通快递投诉了快递员王某。不料张静在家竟遭王某持石块殴打，造成她多处受伤。张静于是将申通快递、王某诉至法院，要求对方公开赔礼道歉，并赔偿各项损失76万余元。昨天下午，朝阳法院开庭审理了此案。
投诉快递员后遭入室殴打
张静诉称，2017年6月11日，自己通过某网站购买了商品，物流信息显示，快递公司为申通快递，派件员为王某。6月15日，在自己未设定代收点也未签收快递的情况下，张静发现物流状态显示“已签收，签收人是代收点家人本人”。此后，张静通过申通客服进行了投诉。6月24日16时许，王某以向张静送快递为名，进入张静所租住房屋内，并在卧室持石块将张静打伤。后经医院诊断，王某的殴打造成张静头皮裂伤；头皮血肿；头部外伤；左前臂、左腕、左手、上腹部多发软组织伤；脑外伤后神经功能症性反应。在外伤治愈的情况下，张静又被诊断为抑郁、焦虑、妄想症状和睡眠障碍，需要长期治疗。
张静于是将申通快递、快递员王某诉至法院，要求二者向自己公开赔礼道歉，赔偿各项损失768606.6元，并承担连带责任。
张静说，虽然距离事情发生已经快一年，但她还是经常回忆起当时的情况，“现在基本没办法和快递员近距离交流，总觉得没有安全感”。
快递员称带石头是为防身
庭审现场，快递员王某表示，事发后自己被警方行政拘留，已经付出了代价，“当时我就提出可以付四五千元的医药费，但是她不要，我以为事情已经结束了”。
王某介绍，给张静派件当天快递比较多，而公司规定是2点前必须签收，所以他提前给张静打了电话，说他自己先把快递签收了，晚点再送过去。后来就接到了张静的投诉，期间王某曾发短信询问过对方有没有收到快递，“一直没有回，我以为她收到了”。
