从468米的东方明珠到492米的环球金融中心，再到632米的上海中心，这是不断生长的浦东高度。成立中国（浦东）知识产权保护中心，将发明专利审查从3年缩短到3个月；改非特化妆品审批为备案，办理时间从3-6个月减少到3-5个工作日。这是不断加速的浦东速度。
其实，在28年改革开放进程中，可以实实在在感知和触摸到的，还有不断升温的浦东温度。日前，记者走访浦东新区发现，浦东把企业服务放到离市场最近的地方，把民生服务放到离百姓最近的地方，一项项改革举措，让城市管理更有深度、更具力度、更显温度。
走进宽敞明亮的浦东新区企业服务中心，近百个窗口正在为前来办事的人们服务，问询、受理、审核、签字，井井有条。正在等待叫号的张先生想要..一家企业，他告诉记者，先在网上申请，会有一个清单，准备好材料后就能过来办理，“现在都是综合窗口，就跟银行似的，很方便。”仔细一看，的确，这些窗口有着统一的名字——“综合窗口”。
原来，为了更好地服务企业，浦东推进线上线下融合、建立起“一窗受理、分类审批、一口发证”的综合审批服务模式，以前需要在99个窗口分别办理的16个审批部门、129个审批事项，现在在每个综合窗口都能办理。不只这些，据浦东新区企业服务中心主任蒋红军介绍，还有327项涉企事项可以“一网通办”，52.9%能够不见面审批，47.1%只需跑一次。
小小的窗口改变背后，是服务思维的重大转变。一直以来，企业办事都是涉及多个部门、多个条线的麻烦事，反复跑、多次改，创新创业的大志向在往返奔波的小细节中消耗。如今，政府服务以企业为主，推进“放管服”改革，情况变了样。浦东还创新了企业主题套餐服务机制，企业提交需求，政府来协调配合，按蒋红军的话说就是“企业点菜、政府配菜”。在每一个窗口，一块写着“我们的追求——只说yes不说no”的桌签格外显眼。没处理过的问题不是直接回绝，而是回去专门研究，还专设一个“找茬”窗口供办事人提意见。正因为如此，新零售业态的河马鲜生得以在浦东创办了首家体验店。
