如今,居然之家同城站的运营模式不断刷新升级,越发精细化、规范化、人性化。相较于过去消费者选购家居产品时经历的线上线下同款不同价、各个店面优惠活动不一致、各种产品信息混杂不清晰等问题,居然之家天猫同城站正在通过精细化运营有效解决。
家居品牌可在居然之家天猫官方旗舰店入驻并发布门店同款商品,统一管控全国经销商商品价格、促销政策、商品信息,也就是说,在居然之家数字化管理下,消费者不必再为同一件产品在市场中的价格战而困惑迷茫,线上下单、线上选购,享有的价格、产品及服务品质达成一致。
这不仅能够帮助互联网渗透力较弱的经销商解决“触网”数字化信息和复杂的运营难题,也能帮助企业更好地在消费者心中建立信任感与口碑。
天猫家装事业部业务发展部负责人冬一表示:“居然之家数字化升级的成功,源于居然之家本身的业务场景。阿里将按照去年双十一的机制为今年居然之家的6·18大促提供资源配置,助力居然之家在残酷的存量市场争夺中,继续拉大和其他卖场的市场差距,巩固市场份额,真正达到卖场的繁荣。”
显然,靠谱已经成为居然之家数字化转型领衔行业的重要原因。靠谱的产品与服务,为消费者塑造了安稳的生活,靠谱的模式与探索,也帮众家居企业挖掘出更广阔的市场蓝海。
一边为消费者提供高效、便捷、舒适的家居购物体验,,一边帮助家居企业建立核心流量渠道,提升其线上获客能力,居然之家通过卖场数字化、建设同城站、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式,获得了众多消费者和家居品牌的信赖。同时,居然之家在数字营销、招商洞察、连锁加盟、物业管理、经营决策层面,具备了全量业务全链路数字化运营能力;并将通过打造基于云原生技术架构的新零售双中台,全面提升数字化运营。
据《居然之家2020年年度报告》显示,2020年下半年,居然之家在全国 130 多个城市推广同城站,帮助1.6万余商户在天猫居然之家旗舰店开设了网店,上线商品数量从1.2万件增至119万件,全面开展系列线上线下联动营销活动,利用大数据和直播进行精准营销,业绩较上半年显著提升。2020年全年,公司天猫同城站完成引导成交额84.5亿元。
2021年1月到4月,居然之家同城站(居然之家天猫官方旗舰店)的日均流量同比增幅达到80%,同城站俨然成为了线下卖场的运营新阵地,这也是居然之家利用数字化将卖场销售与新零售有机融合的重要成果。
多维引流,立体赋能。通过抖音、快手、B站、小红书、微博等各大平台,目前居然之家共吸引粉丝246万人。未来,居然之家新零售还将不断强化线上电商运营、直播营销、新媒体传播等运营矩阵和线下卖场全域渠道整合能力,让居然之家和品牌的合作突破原有卖场合作边界。居然之家更可借助全域渠道更好的服务品牌、经销商,以及广泛消费者。
“每年的6·18和双11都是对居然之家新零售成果的检验,希望各公司和分店,紧紧围绕销售、新零售、数字化三大关键词,跑在同行前面。”居然之家集团董事长兼CEO汪林朋的话语背后,是居然之家打造数字化家装家居产业服务平台的美好愿景,是让家装家居快乐简单的不变使命。
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