这种极端天气，导游陈姐也遇到过。就在今年的6月，陈姐带团在进行海上游玩项目，本来好好的天突然就阴了下来，因为风浪太大，他们的船不得不临时停靠在其他岛的码头“避风头”。北青报记者在陈姐拍摄的视频中看到，乘坐了十余名游客的快艇在海浪中摇曳，乘客身上披着的毯子已经被海浪和雨水打透。而另一段视频中，有三艘船停靠在岸边，漂浮在海上的“路”被风浪吹得掀了起来。
船家判定无法出海 ..才给退款
事发当天，船家为何不顾天气预警，选择冒险出行？自由行游客、..和船家之间，有着怎么样的利益关系？
通常，自由行游客通过网上预订..，提前订购旅游产品。正值暑期，“普吉岛一日游”产品，在多家网售..上被标注为折扣产品。消费者可以选择乘坐快艇、豪华帆船和游船等方式游览，单张成人票的售价从129元至760元不等。
遇到极端天气，谁来决定是否出行？为何游客不能自行决定何时退款？
商家称，当游客下单之后，他们会把订单发送到普吉岛的合作船家处，“你提前3天说，我们能从船家那里为你争取全额退款，他们也可以安排其他游客上船。提前两天，就退你50%的费用。但你当天说不去，他就不会退钱了。对此，一家此前销售“搭乘‘凤凰号’，普吉岛一日游”产品的商家解释，订单生效后，商家不允许游客主动发起退款。“你觉得天气不好不想出去，这种情况下我们不会退款。”她说，“只有船家那边向..反馈：下大雨、有暗流或者风浪太大，判定无法出行，..才会联系游客，办理改期或者退款。”
本版文/本报记者张雅王天琪熊颖琪赵萌
实习生张月朦向连
新华社
