为更好的调查研究网约车的消费者权益保护问题及对策，烟台大学网约车实践队于7月28日来到青岛，走访青岛市道路运输管理局，了解青岛市网约车管理的最新政策以及对一些网约车问题的管制办法。
7月28日上午，网约车实践队乘车来到青岛市道路运输管理局，由于前期准备工作欠缺，在门口等了许久，反复说明来意后才被许可进入。有幸采访到客管处的马处长，对一些有关网约车的问题做了详细的解答。马处长表示：交通部门在网约车的发展中扮演着监管的角色，对网约车进行依法监管。而网约车的新政对驾驶员的资格进行了相关规定，包括对驾驶员个人信息、职业技能的要求还有对驾驶员相关的..以及相关法律法规的约束，这些都对乘客的安全起到了很大的保障作用。
马处长还对乘客在乘坐网约车时，怎样保护自己的利益提出了建议。另外，，在乘客遇到服务质量问题时可以像有关部门提出，也可以向相关的网约车..进行投诉。当乘客的安全遭到威胁时，大家可以向公安部门报案。投诉的渠道有很多，大家可以通过很多方式来维护自己的权益。
采访完马处长之后，大家对今天的采访内容进行了归纳总结，反思了此次活动的不足之处，如前期准备工作不足的问题。
此次的采访活动虽然有些瑕疵，但相对顺利，大家也收获很多。部门的采访让实践队对研究的课题得到权威的解答，对于网约车消费者权益保护问题及对策的调查研究起到了重要作用。
实践小队也将继续展开调查，敬请期待！
