网络一线签,珍惜这份缘。
当然,也有人质疑,
这样的公关是不是治标不治本?
还是大 v 专属?
这次的事情的确暴露出不少问题,
客服素质低下,对消费者的态度不够真诚。
但坦白讲,我都有点被马蜂窝
后续这波操作圈粉了,
8w 的赔偿,却打出了 8 千万的广告效果,
为什么呢?因为唤起了用户的同理心,
8w,对于马蜂窝这样的体量的公司是个小数目,
但是对于一个普通人却不能说少了。
这样的操作让我感觉到,
他因为被轻视获得了 8w 的赔偿,
也许我以后遭受不公平待遇的状况,
是不是也能被这对待呢?
自然会让消费者加分不少好感度。
最后,没收一分钱~