现今中国零售行业风起云涌，创新玩法也在不断颠覆人们的认知，在消费升级、零售迭代的背景下，购物对于以90后、00后为代表的新兴消费群体来说，买的不仅是商品，更是一种体验。
在2018中国成都移动电子商务年会暨流量经济发展峰会上，京东集团副总裁赵英明发表了题为《无界零售最新探索：边界、底线、价值》的演讲。他强调，无界零售的终极目标是以知人、知货、知场为基础，打造出无缝的全渠道体验和符合客户真实需求的消费体验。
新的生态——无界零售
所谓无界就是打破行业壁垒的意思，在任何地方都能够购物。消费者可以随时、随处消费而不设限，也即空间、时间无限；此外无界零售的价值跃迁还在于，未来的商品将不拘泥于固有的形态，商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容，内容即数据，数据即服务。也即卖出一个商品也会增加用户新的需求。
无论是新零售、智慧零售，还是无界零售，都在强调用户、商品、场景的智能化升级，借助供应链基础帮助用户降低消费时间成本，通过客群分析打开新的线上流量缺口，不断与线下场景相互引流。
1、消费者层面构建用户画像是消费者洞察的前提条件，获取多样数据来源；精准分析用户对产品的认知水平，多渠道触达用户感知商品；制造话题引导客户体验产品内容，特色场景增强用户体验。
消费者洞察主要是借助于大数据，线上商城通过会员浏览同类商品，到最后完成支付，可对用户关注的品牌、价格、个人偏好等完成画像梳理；线下店铺则主要是通过销售报表、畅销商品排行、均单价、会员消费统计等几个维度进行分析。
