就职于义乌市轩妙玩具有限公司的张进涛，对于1688CRM的实用性就印象深刻，在他看来，这款CRM会将自己的一些重要通知，推送到精准客户，仅仅这样一个功能，，就胜过许多花哨的其他类型软件。
而在上海慕琛服饰有限公司，落枫使用了一种用户邀约功能后，终于可以批量管理分销商，仅仅一个月的邀约，就让客户的回购率达到了45%，有效节约了公司成本。
实际上，功能的实用与否，并非开发出100种功能，赌其中一种能够“成才”。纵观1688打造CRM的过程，我们会发现，CRM实用与否，要看软件的设计是否有“灵魂”。这个“灵魂”，不仅有着大数据的支撑，还在于开发软件的思想和模式，是否能够真正为中小企业从线下向线上转变进行赋能。
一个有意思的细节，无疑能够凸显1688这款CRM的“灵魂”。今天，我们的市场上有着很多的小买家，他们或许只是一个淘宝代理，甚至只是一个微商，他们每次的单量不会很大，但实际上，他们整体有形成了一个比较大的长尾市场。这样的客户多而杂，且不好管理，很多商家都疲于应对。而1688的CRM就会自动帮助商家圈好人群，帮助商家进行批量管理，并找到其中的潜力客户和风险客户。
毫无疑问，当一款软件在细节处能够做到如此深究时，我们几乎不用去怀疑它丰盛的“灵魂”，最终会带给商家同样丰盛的物质财富。
