事实上，新零售早就引起了电商巨头的重视。2017年，阿里巴巴集团创始人马云曾表示，未来中国市场近80%都将是新零售，传统业者若不试图摸索改革是没有前途的。去年，电商巨头在新零售方面已进行了布局，如阿里无人超市落户杭州，京东集团宣布在全国开设50万家京东便利店及大量无人超市等。
虽然电商的新零售布局来势汹汹，但也未必胜券在握。很现实的问题是，新零售的布局需要大量的商业空间，这一重要资源仍然掌握在线下经营者的手中。目前而言，无论是阿里、腾讯还是京东，与万达、万科、大悦城、万象城等相比，都不存在突出的优劣势。有专家指出，在重资产、区域性和模式多样化的新零售行业，电商很难再度全面接管消费者关系，实现“赢者通吃”的目标。
目前，线上线下的巨头已经开始谋求强强联合，对新零售磨刀霍霍。马云在一次采访中曾说，阿里巴巴未必要拥有零售店，而更可以帮助传统零售行业去改造，去拥抱数码变化。2017年11月，阿里巴巴28.8亿美元入股高鑫零售，成为中国规模最大及发展最快的大卖场运营商的股东，也印证了这一思路。2018年6月7日，沃尔玛中国公司方面宣布，将与腾讯共同宣布正式结成深度战略合作关系。
可以看出，虽然零售业发展的形式和手段层出不穷，但都离不开商业的本质和基本法则。随着新零售的发展，线上线下的边界将越来越模糊。对于未来的零售业而言，竞争将不再是线上线下的“你死我活”，而是要合力回归“提供高质量服务消费者”的本质。我们有理由相信，谁能做好消费升级背景下新需求的供给者，谁就将赢得市场。
尹正义 作
《中国质量报》
