近几年，互联网企业们一直在宣扬去中心化，但为什么要去中心化却鲜少企业提及。凯文·凯利1994年在《失控》里提到“分布式活系统”的概念，意思是“每个系统在组织上汇集了许多的自治成员，，‘自治’意味着每个成员根据内部规则以及其所处的局部环境状况而各自做出反应。这与服从来自中心的命令，或根据整体环境做出步调一致的反应截然不同”。
基于这个理论，张瑞敏提出了“管理无边界，企业无领导、企业变成自制组织”的理念，并且把这个理念融入到了“人单合一”的管理模式里面。从2005年提出，到如今成为引爆物联网时代商业模式的先行者，“人单合一”实际上是海尔在拆除企业与用户之间的墙的尝试与成果。通过“人单合一”，海尔变成了开放式的创业..，去掉了中间层，海尔只有..主、小微主以及创客。员工与用户的距离被无限拉近，海尔因此成为了最了解用户需求的企业。
所以，回过头来看海尔会发现，这是一个将用户根植进毛细血管以及神经末梢的企业。海尔去中心化抽离的是企业的位置，让用户成为了新的中心。成千上万的微店、创客包围用户，为用户提供服务。海尔就如同一个庞大的生命体，内部由200多个创业小微、3800多个节点小微和122万微店组成，通过这些组织与用户接触，最近将用户需求传导至大脑。而这些传导至大脑的用户需求，便成为了海尔创新的动力，源源不断地为海尔补充活力。
海尔智慧家庭：从用户中来，到用户中去
随着底层技术的发展，5G通信步步靠近，云端模块快速普及，AI赋能家电产业，智慧家庭是势必会到达的风口。而定制化产品，用户体验为王，将会成为智慧家庭产业的基调。纵观当前智慧家庭产业格局，苹果在中国仅开放Home Kit，在产业链上沦为空中楼阁，谷歌、亚马逊虽有完整布局，但在中国难有作为。因此智慧家庭产业链的引领者毫无疑问将会来自于中国玩家。
