以小米为代表的智能硬件单品制造商，虽然凭借智能单品形成智能家居产业链成为C端市场的杰出代表，但无法直接介入智慧家庭市场。而依赖互联网技术的BAT们无异于与虎谋皮，最终沦为附庸，成为互联网企业的代工厂。海尔、美的等家电巨头为代表，通过..化布局智慧家庭，成为智慧家庭产业的第一梯队玩家。其中早在十几年前就开始布局智慧家庭的海尔，通过推进智能家电，开发智能芯片、推出APP，在三个层面布局形成网络电器+交互+服务+..模式，意在打造一个U+智慧..，无疑是玩家中的“大弟子”。
创新是一家企业生命力的体现，只有从产品的生产模式到终端..，从产品研发、包装到..传播等方面的全方位创新，才能驱动品牌长久持续的发展。企业通过满足用户需求来实现盈利，因此对市场以及消费者的研究与洞察，毫无疑问成为企业创新的源头。所以我们应该看看，现在掌握话语权的是怎么样的消费者。
随着社会发展和科技进步，生产效率和交易效率不断提高，中国人的消费形式持续变迁，消费已然从1.0时代进化到4.0时代。80后、90后逐渐成为消费主体，互联网时代个体开始崛起，用户需求变得多元化，呈现出长尾趋势。消费者从价格敏感转变为价值敏感，开始追求商品的附加值。品质、审美，甚至是人格认同，都能够成为引发消费行为的主因。消费者更加注重个性化、情感化和社交化，“冷冰冰”的标准化产品将逐步被“有温度”的定制化产品所取代。而让海尔甩开同行者以及后来者的有力武器，正是流淌在海尔血液里的用户基因，同时也是用户基因带来的创新能力。
