互联网时代，网络评论对一家酒店的运营至关重要。据携程逄伟给出的数据，72%的用户会选择4.5分以上的酒店，98%的用户会筛选4.0分以上的评分。我们也知道评分也是影响酒店在OTA..上排名的一个重要因子，同时也是潜在客户预订的一个重要参考决策。
图|酒万实战群
那酒店很头疼的是，怎么去要好评？很多前台的工作人员，要好评会不好意思，不够自然。或者索要好评方式和时间不合理。这样会大大降低了酒店与客人在互动及交流中体验那种真实、真诚并温暖热情的感觉，给到客人不好的用户体验。
那怎么获取好评？
获取好评的方法有很多，第一种就是提醒客人写好评，比如提前在房间写好卡片（最能体现诚意的，就是手写，并写上客人的名字），结尾附上一句“如果您觉得满意，记得给我们一个好评哦”
第二种就是在客人在入住和离店的时候，提示客人如果写好评，就会有礼物或者优惠劵相赠。
那么在要好评的过程中，酒店自己心态方面的认识，要秉着这样的心态，我把您服务的这么好，，您不给五分好评，您好意思出门呀。
还有就是我们知道不是每一个客人都会去写评论。很多时候客人写评论都是受情绪影响，情绪高亢会去写好的评论，情绪低落的会写差评。一般客人情绪比较平稳的是不会去写评论的。
那么对于情绪平稳的和情绪低落的，要采取一定的方式刺激客人写好评，且酒店一定要把情绪低落的客人，在线下就把客人的不满意消化掉。不要让客人带着期望来，带着失望、不满、甚至是愤怒离开，那他回去以后一定会给你发差评，甚至有可能是报复性的差评，什么叫报复性的差评，就是1分2分的那种。当酒店出现一条差评，酒店至少需要6000块，才能把好评率提升到原来的水平。在运用酒店电商万能公式的过程中，关于评价，最重要的一句话就是：价格可以相对公道，好评必须绝对领先。
那么可以采取哪些方式，第一那么可以采取在客人离店的时候赠送酒店特色小礼品。那怕是价值很小的东西，也能产生很大的价值。
第二在客人离店之后（如果加了微信更好），要继续和客人保持联系。发短信问候或者电话问候。
