漫画：张贤达
知识付费的时代已经来临，愿意付费看电子书、听网课和看视频的人越来越多。不过，消费者购买知识付费产品面临维权难的问题。比如，一些网友抱怨，购买的网课很“水”，但是无法退费。知识付费时代，消费者如何维权？
近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2005名购买过付费知识类产品的受访者进行的一项调查显示，74.7%的受访者购买了需要付费的知识类产品后，遇到过不符合预期的情况，51.3%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易，61.6%的受访者建议知识付费..对内容提供者设立一定的门槛，56.7%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制，调解纠纷。
受访者中，00后占0.9%，90后占34.5%，80后占51.8%，70后占10.7%。
74.7%受访者遇到过购买的付费知识类产品不符合预期的情况
中国传媒大学大一学生苏桥（化名）下载过单词记忆、英语阅读等App，在问答..也买过相关课程。“我之前买过一个关于解读‘悟空’暗物质粒子新发现的付费问答，听了之后觉得没有想象中那么有趣易懂，就没有听下去了。这个虽然确实和我预期不太一样，不过这是由于我自身知识水平有限和兴趣不够强烈。一些英语学习类知识产品，有时可能太忙也没时间去仔细研究，感觉没有学到太多东西，实际上它还是有内容的，我认为这些是由于自己没有运用好这些学习..。但我也曾经在一个..上买了一个英语课程，后来发现教的是考试技巧，不是我想要的如何真正运用好英语的内容。这样的课程就比较‘水’”。
中国人民大学研究生刘玉芳在微信上参与了每日英语学习“打卡”的课程，该课程先付费，当达到一定的要求后全额退学费。“这对我起到了监督作用，我的英语水平也有一定的提升。我一般都会买朋友推荐的课程，买了后悔的情况比较少”。
