哈尔滨市民谢丽：我们就回家了，之后一天没有人跟我联系，第二天给这个姓吴的业务员打电话，她说院长说了也不算，就迟迟这个问题不给解决，已经是三天了。
体检中心负责人说
个别人确实测不出来
已全额退款
测量骨密度医学全称是测量骨骼矿物质密度，是了解人体骨骼强度的重要指标。为什么谢丽的骨密度检测不出结果，之前说好的退款到底什么时候能退给谢丽呢？谢丽再一次来到了美年大健康体检中心哈尔滨道外店。
美年大健康体检中心哈尔滨道外店院长宣世昌：当时发生了这个情况，，我又了解了一下，医生说有个别病人就是有这种情况，就是测不出来。
美年大健康体检中心哈尔滨道外店的院长宣世昌说，因为没有谢丽的联系方式，他已经让业务员吴连伟给谢丽退款了。至于为什么这三天，吴连伟没有联系谢丽，他也不清楚。
健康体检中心哈尔滨分公司市场部经理黄学飞：在不知道什么原因的情况下，骨密度检查没出结果，当天检查的100多人都出结果了。本着对谢女士负责任的态度，经过双方的协商，美年大健康同意退还谢女士的体检费用。
就在记者采访结束的时候，谢丽收到了该健康体检中心哈尔滨分公司业务员吴连伟的退款。
