2018年12月24日，历时36天，一场惊心动魄的万里跨国追踪终于尘埃落定。中国银行天津河东支行为客户成功追回因遭黑客攻击而落入诈骗账户的近12万美元款项，最大程度地挽回了客户损失。
一次汇款
2018年11月8日，K公司与其交易方V公司通过电子邮件签署了销售合同与形式发票，约定于合同签署5日内支付预付货款，并于11月12日通过电子邮件确认了V公司的收款信息。11月13日，K公司提交向V公司支付预付货款的申请，中国银行天津河东支行就汇款申请书、贸易合同、发票、承诺函等资料审查无误后，办理了此笔汇款业务。到此为止，一切看上去都很顺利。
发现被骗
11月19日中午，K公司客户火速赶到中国银行天津河东支行，向中行求助，称汇款被诈骗，并详细描述了事发经过：办理汇款后的第六天，也就是11月19日上午，K公司收到V公司电子邮件，声明未收到预付货款，拒绝发货。K公司起先并未在意，以为仅是汇款周期长，尚未到账。出于商业上的礼貌和信义，他们便向V公司提供了汇款凭证，随后接到V公司反馈：汇款申请中收款信息并不属于V公司！K公司这才意识：出事了！通过核对确认双方往来邮件发现，K公司与V公司邮件均被网络黑客攻击，往来邮件中的收款银行、收款账号、SWIFTCODE均被篡改，导致K公司按照黑客的“指令”将近12万美元汇入了诈骗分子提供的账户。近12万美元，作为一家运营不久的公司，这相当于K公司20%的..资金，这样的损失几乎是灭顶之灾。
迅速行动
接到客户提供的信息，中国银行天津河东支行立即意识到事件的严重性，马上开始行动。事情虽急，但不可自乱阵脚，大家坐下来初步分析情况。根据多年的经验，虽收款账号被篡改，但收款人名称是正确的，名称与账号极有可能不匹配，收款行无法入账。此时，便向发起汇款的天津市分行发起查询。于是，天津河东支行再次确认有无此笔汇款下的查询报文，但结果令人失望——没有收到任何查询信息。稍作冷静，同事们想到如向收款行确认汇款处于尚未入账状态，可申请作退回处理，事情便会有转机！于是，天津河东支行于11月19日当日立即向收款行发送查询报文，询问此笔汇款是否已入账，期盼得到希望的结果。应急处理过程中，天津河东支行立即将有关情况向天津市分行汇报，天津市分行高度重视，责成专人跟进对接该事件，调动相关资源优先处理。与此同时，K公司向属地公安机关报案。
