日前，中国太保寿险在贵州分公司为客户张先生提供重疾先赔上门服务，并通过“太平洋寿险”APP开设的“太e赔”理赔通道，让张先生体验了一把极速理赔，将重疾提前给付保额6万支付到了被保险人张先生的账户上。
据悉，被保险人张先生于2007年10月在我司投保太平盛世·长泰安康终身寿险(B)款，保险金额12万元，保险期限为终身。2018年1月，张先生被诊断出患有滑膜肉瘤，属于恶性肿瘤。今年5月再次因病住院治疗，在得知我司“太e赔”和“重疾先赔上门服务”后，张先生通过“太e赔”自助办理了理赔申请，但在拍扫资料时漏拍了最重要的病理诊断报告。
中国太保寿险在贵州分公司理赔工作人员在接到客户咨询电话后，当天下午即前往贵州省肿瘤医院看望慰问客户并提供上门服务，通过走访客户的主治医师、调取病理检查报告、协助客户进行理赔资料补充拍扫等服务，，最终将重疾提前给付保额6万元支付到客户账户上。张先生发自内心地感谢到：“你们太保寿险真棒，不仅服务水平高，新科技带来的便捷服务也让我体会很深，作为你们太保寿险的客户，我感到很欣慰”。
据了解，中国太保寿险近年来积极探索和应用新技术，以科技赋能保险服务，不断优化服务流程和体验。5月13日，在中国太保寿险2018年客户服务节上，发布了重疾探访先赔服务、小额医疗自助极速赔、创新扶贫理赔零距离、一站式..自助服务等八大服务承诺，其中，“重疾探访先赔服务”为重疾理赔5万元以上客户提供专人上门探访、协助办理理赔服务，责任明确的，提供重疾先赔服务。旨在通过模式创新、流程再造，为客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的极致服务体验。
