2018年6月20日,巴黎讯——凯捷宣布收购 Adaptive Lab 数字化战略与体验设计咨询公司,该公司致力于帮助企业进行调整以适应新技术,同时应对新技术所带来的客户行为转变。此次收购将进一步满足客户对凯捷端到端数字化服务日益增长的消费需求,特别是针对英国市场。
Adaptive Lab 创建于 2009 年,团队拥有体验设计师、软件开发人员及数字化战略专家共 50 人。公司主打数字化设计,在金融及电信服务领域尤为突出,主要客户包括如 Santander、Standard Life、Vodafone 和 Three 在内的国际领军企业。
凯捷集团数字化服务负责人兼集团执行..成员Cyril Garcia对此表示:“Adaptive Lab‘数字化为先’的体验式设计和战略服务理念有助于企业对自身业务进行重新思考和定义,加速适应颠覆性技术带来的变化,从而赢得竞争优势。Adaptive Lab在高风险项目上一直与大客户保持着良好的合作关系,这必将为我们的数字化服务组合锦上添花。在此非常欢迎他们加入凯捷,我们相信Adaptive Lab一定会为凯捷拓展 Idean 品牌旗下的全球创意设计服务网络发挥关键性作用。”
与其他公司不同的是,Adaptive Lab利用迭代法为企业发掘新的商业机遇,在真实的客户数据的基础上提出设计愿景,在完成设计测试及产品更新后迅速将新模式进行推广,从而帮助企业赢得竞争优势。公司近期项目包括,为移动服务提供商 Three 推出旗下“Smarty”品牌提供服务支持,该品牌主打的“SIM only(指仅提供 SIM 卡所包含的通话、短信和流量服务,不包括手持移动电话)”服务向用户承诺将在每月月底对剩余流量进行现金返还。此外,Adaptive Lab 还帮助 Vodafone 推出了一款名为“V-Auto by Vodafone”的APP,这是一款创新型客户产品,能够追踪定位车辆位置,并在发生严重事故时向有关部门发出警报,使整个驾驶过程更加安全、舒适。
