昨日，广州南站，旅客有序进站。广州日报全媒体记者邱伟荣摄
一年一度的春运已于本周拉开大幕，，奔忙打拼了一年的人们归家心切。高铁地铁何时不再重复安检，广东地区有多少人买到候补票，火车票丢了怎么办，乘客的哪些行为将被铁路部门纳入“严重失信”……昨日，对于广东“民声热线”节目组网络票选的热点“民声十问”，中国铁路广州局集团有限公司（以下简称广铁集团）相关部门负责人作出权威回应。
春运答疑
文/广州日报全媒体记者汤南、张丹羊通讯员龙俊峰
高铁地铁何时不再重复安检？
回应：期待这一便民措施尽快落地
大量旅客搭乘地铁坐火车、坐高铁，携带行李过完地铁安检还要再过火车站安检，从高铁站出来换乘也要再过安检才能搭乘地铁，旅客对此较多吐槽。
广铁集团如何配合有关部门解决重复安检问题方便旅客出行？
对此，广铁集团相关部门负责人回应称，旅客乘坐不同交通工具时重复安检的情况确实存在，目前不同交通工具的安检实现互通互认还没有实现，确实给旅客带来了多次安检和重复安检乘车的情况。实际上铁路部门对此相当关注，也提出了让地铁和铁路安检实现互检互认的建议，期待地方政府和相关部门支持配合共同让这一项便民措施落到实地。
广东地区有多少人买到候补票？回应：申请候补购票旅客的兑现率约为63%
今年首次实施候补购票服务，广东始发到川渝方向是主要试点线路，这一措施对于打击黄牛炒票、方便旅客购票起到了多大作用？截至目前，广东有多少旅客通过这种方式买到了候补票？
广铁集团相关部门负责人介绍，广东地区始发终到四川、重庆地区的列车，自2018年12月27日开始开展候补购票试点。目前，13万申请候补购票的旅客，已兑现8.1万，兑现率约在63%左右。
