除了诉讼和品牌损害之外，数据泄露的影响远远超出了消费者的反应，，也对客户的生命周期价值产生了不利影响。 如果3/4的消费者在继续与品牌展开业务之前必须确信安全问题已经解决，那么管理人员必须考虑数据泄露会增加保留成本以赢回信任。构成客户终身价值的关键因素，包括平均支出、重复销售、保留时间、成本和风险预期等，都可能受到数据泄露的影响。
大多数美国消费者将他们的社会保障号码和与财务有关的个人数据视为最有价值的信息。另一方面，有关健康/医疗记录的个人信息也越来越有价值。
文章来源：199IT互联网数据中心
