他们老板就开玩笑说；我只是在帮我的会员管店而已，因为在那里开店，是他们提的建议，开这个店的钱，是他们做会员储值来的钱，然后店里卖什么，是他们给的建议，顾客也是他们一起帮我拉过来的。
你看；他们是在围绕顾客在做生意，生意能不好吗，所以你要做的是什么，围绕你的顾客做生意，而不是围绕你的货做生意，有多少顾客是在重复复购，有多少顾客愿意给自己带来新的顾客，这才是新零售商最大的价值。
这是关于人，我们在来看货，你有没有发现，现在的人不在是需要一个东西，去逛街了，而是需要逛街而逛街，不像我们小时候，天冷的时候，才去逛街买一件衣服，鞋子破了，才去逛街买一双鞋子，而现在的人；逛街才是他们真正的需求，消费成为了一个顺其自然的场景，你比如；你今天在小米门店买手机的时候，看上了一个电饭煲，你把它带走了，看上了一个抱枕，你也把它带走了，在这样场景里面，你有没有发现一个有趣的现象，小米旁边的家电卖场无奈被抢走20%的生意，小米旁边的家居卖场也无奈被抢走20%的生意，所以你看；按品类划分的门店正在被按生活方式划分的门店蚕食市场，那这个时候你要做的是什么，是不是不能只卖某一个品类，而是延伸你的周边品类，你不要在乎你卖的品类是不是集中，你要在乎的是，你每一位顾客的贡献是不是越来越多，所以我们要做的是经营场景，生活方式，而不是某一个品类。
