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会员制:世界上最划算的一笔「交易」(3)

2018-07-14 02:10:56 网络整理 阅读:160 评论:0

相比全球其他国家的亚马逊 Prime 会员,中国会员从 7 月 16 日上午 11 点与亚马逊..同步开始,并于 7 月 18 日下午 3 点与亚马逊美国同步结束,,独享超长的 52 小时的购物时间,这也是 17 个国家中最长的,这足以说明亚马逊对中国市场的重视,以及在中国推广 Prime 会员的强烈愿望。

除了不断创造新的价值,亚马逊在会员体验方面可谓下足了功夫。在跨境配送方面,亚马逊通过调动全球物流资源和部署为 Prime 会员打通了包裹跨境全程加速处理的绿色通道,在全球动用 10 万台 Kiva 机器人对 Prime 会员包裹进行优先拣货和发货,Prime Air 专属货运机队助力 Prime 包裹的中转运输,这些黑科技并不是亚马逊的噱头,而是其真真正正用于提升用户购物体验的手段。

为了加速跨境配送,亚马逊在中国还首创了海外购跨境前置仓模式,根据大数据预测用户的潜在购买需求,进而提前将部分热销商品从亚马逊美国调拨到跨境前置仓存放,有效缩短跨境递送时间,这也让中国 82 个城市的 Prime 会员抢先享受美亚跨境订单最快 3 日达。这也意味着亚马逊中国成为了国内跨境领域首个实现「订单未下,包裹先行」的电商。

会员制:世界上最划算的一笔「交易」(3)

某种意义上讲 Prime Day 是一场亚马逊对其会员的回馈,受益的不仅仅是亚马逊自营业务,还包括亚马逊全球开店的第三方卖家,这其中自然也包括大量的中国卖家。中国卖家同样也能够直接面对亚马逊全球过亿的 Prime 会员,借助亚马逊的全球资源掘金这一全球商机。根据亚马逊官方发布的数据,2017 年超过 2 万家中小卖家在亚马逊上的销售额超过了 100 万美元,而仅在 2017 年亚马逊 Prime Day,就有数万个中小卖家销售额超过了 5 万美元。

任何一个生态的构建都不是单边的,买家和卖家就如同一个跷跷板,需要从中为其寻找一个平衡,亚马逊也一直为此努力,以会员制成功带动了买家端和卖家端的共同发展。

当像亚马逊这样的巨型..逐渐构建起来之后,生态的自平衡也就逐渐达成。基于这一生态,亚马逊也一直在往上叠加新的服务和业务,不断转动新的飞轮,而这个飞轮的最中心处则是亚马逊 Prime 会员服务。

亚马逊所构建的会员生态不仅仅只是满足会员的购物需求,而是给会员从购物、配送、阅读乃至娱乐等全方位的享受。并且,不仅只有会员能够享受会员制带来的低价和优质服务,参与其中的第三方卖家也能够借助像 Prime Day 这样的活动,找到新的增长点。

基于此,亚马逊也能够不断扩张其用户规模的边界和服务的边界,进而从二十多年前的图书电商,一步步成为如今全球市值第二大的高科技互联网公司。

起底亚马逊玩转会员经济的关键,还是要回归那个根本问题:二十多年间,商业环境、技术环境都发生了翻天覆地的变化,但商业的本质或许并没有改变,就如同贝索斯曾经反问的那样,「为什么没有人问,未来 10 年,什么不会变?」这个答案也许你可以在亚马逊 Prime 会员服务中找得到。

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