图片来源：中国消费者协会微博
【新民晚报·新民网】中消协官方微博昨天喊话北京广聚福企业商务服务有限公司：@广聚福卡：您发行的卡，以过期为由拒不激活，且拒绝消费者查询，谁给您的底气？中国消费者协会准备请您来喝茶！有网友表示，消费者协会没有强制执行力，只是调解，那对方不搭理，会有什么后果吗？中消协马上有了行动，今天下午表示将支持消费者对广聚福卡提起诉讼。
购物卡合法权益得不到保护很普遍
今年6月消费者苏先生向中消协投诉，2013年初，相关部门奖励赠苏先生一张“北京广聚福企业商务服务有限公司”的购物卡，金额为5000元人民币。因苏先生家位置较偏，周边商业配套不齐全、购物不便，一直未曾使用该购物卡。今年使用购物卡时，被..方以过期为由拒付，同时..方也不接受再次激活或者查询余额等诉求。消费者苏先生诉称，他多次联系..方，对方均未采取实质性的对应措施，甚至不再接听苏先生的电话。其卡内应有5000元余额，对于..方提出的苏先生必须提供购卡人信息(经办人姓名、身份证号码等) 的要求，苏先生认为是无理要求，有关资料应在..方处。
这种消费者只有购物卡，不能证明购买人，也不能证明购物卡初始额度或者余额的情况，在现实生活中极为普遍。经营者以此为由拒绝履行义务，消费者因为举证难，合法权益往往无法得到保护。针对这种情况，中国消费者协会认为，消费者有权主张、并且经营者有义务提供相应证据。如果经营者不积极配合消费者解决问题，设置障碍、推诿拒绝，中国消费者协会将采取约谈购物卡..方、支持消费者提起诉讼等措施进行维权。目前，已经指定中国消费者协会律师团成员姜超峰律师（北京广森律师事务所律师）经办此事。按照《最高人民法院关于民事诉讼证据若干问题的规定》第七十五条 “有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。”
