（右一为安义县新民乡人社所所长 万永强）
2016年6月，万永强从长埠镇调任安义县新民乡人社所所长。到新民乡工作不久，万永强接待了一位吊钟村的村民。来访者是个老人，据老人介绍，自家儿媳是在外地生的孩子，因当时医保尚未实现异地结算，儿媳的住院材料要寄回老家，在新民乡报销。
万永强一听，这属于农村医保业务，应去乡医保所办理。但他并没有“往外推”，而是请老人打通了儿媳的电话后，告诉对方需要的材料。末了万永强对老人儿媳说：“方便的话，你加下我微信，把材料拍给我看一下，然后再寄。”考虑到老人收快件不便，他干脆叫老人儿媳把材料寄到他在县城的住址。
几天后万永强收到了报销材料，一看都齐全了，于是给老人打电话，把材料交给他，告诉他到乡医保所去办理，并叮嘱老人“有事可以再过来找我”。
这一发便不可收拾。万永强随后接待了很多办理农村医保报销手续的村民。对这些“走错门”的群众，万永强来者不拒，不仅照例加上微信，对办理材料进行远程预审，还代收快件，直到办好为止。
万永强微信里新民乡的朋友越来越多，很快覆盖了全乡所有的村。朋友一多，万永强更忙了。这些忙，不再限于政务服务。有人问他“学校什么时候放暑假？”万永强玩笑着回“这个你也问我？”对方说“想确定一下具体时间，好提前安排，回家接孩子出来玩”。看到很多问题带有普遍性，万永强就建了一个“新民乡人力资源和社会保障服务咨询群”。
