药品在流通环节中是一种商品，具有一般商品的普遍特征，但同时又有其特殊性。药品的普遍特征是指它有一个生产制造、仓库储存、流通配送和最终消费的过程，而特殊性在于它的价值，其使用与人类的生命健康有着直接的关联，能用于疾病的预防、诊断和治疗。
消费者对于药品的需求的特点为“刚需、低频、即时和专业指导”，即患者需求非常强烈，但是除了少数的长期病症，对于药品需求的频次又很低，在病魔的折磨下合适的药品能够迅速的触及和到达患者也是至关重要，同时患者在生病的时候其实是最需要关怀的时候，特别是药品专业人士和消费者之间的互动并且带来的关怀则让患者更加放心和得到安慰。
由于国家食品药品监督管理局对药品的严格管控，例如2016年仅仅批准了206件药品生成..申请，这其实让药品的新品上市数量和普通的零售商品不能比拟，很多药其实都已经有着数十年的销售历史，数据的质量都非常的不错。
药品的另一个特点是食药监对药品的品规有着严苛的强制性规定，绝对不能有任何变化，但是同一种药品因为价格、剂型、规格和生产地以及生产厂家又不是唯一的，可以进行多重采购，从而对采购带来很多的变化。
数量巨大、需求特点明显、季节性强、消费者针对性强，但同一药品会出现多家供应商的“一对多”的特殊情况，这些都让药品采购有着很强的规律性，但同时又面临着巨大的挑战。
药品零售企业在现实采购过程也面临着诸多的问题：库存大量积压、库存严重不足、临期报废严重、预警机制缺失、特殊采购难以应对、“一对多”采购所带来的数据管理问题等等。这些问题造成医药销售企业的毛利率低下、现金流风险加大、消费者需求得不到满足、药品数据混乱等种种危机，造成上述这些问题的主要原因如下：
