根据尼尔森的零售核数和线上零售监测数据，，可以观察到去年元旦假期与“双十一”购物节伴随着的快消品销售增长，也带动了全渠道的增长。（如表7所示）
线下实体店定位需重新思考
根据尼尔森最新的零售监测资料与中国消费者信心调查显示，线上快消品尽管带动了整体销售额增长近29%，但线下渠道销量仍占全国快消品销售额的74%之多。
至少在近期，实体店面不会消失。但它们会随着电商的蓬勃发展、消费者购买决策行为的大幅改变，转换角色。新一代购物者期待简易顺畅的购物体验，比如能将不满意的网购产品在实体店归还或换购。
目标是保持长远竞争优势的品牌，必须理清实体店面在组织的全渠道策略里扮演什么功能。经理人可以借由思考以下问题，了解实体店面该如何转型，以打造最佳全渠道策略：
1.要如何和我们的顾客建立有意义的情感连接？可以提供怎样的服务或体验创造差异化，让消费者渴望我们的品牌，而不是满足需求而已？
2.我们是否尝试提升整体效率，妥善控制核心零售业务、后端支持业务的成本？
3.不动产投资回报率是否达到最大化？需要割舍不必要的房地产，以调整成最适门市规模吗？
4.实体店内的服务和线上的服务水平相比，差异有多大？
5.数据分析和洞见投资有为企业整体创造价值吗？
6.当价格越来越透明、消费者资讯来源途径增加，我们如何调整产品组合与服务来适应新的市场环境？
消费者的购买力大幅提升，中国市场成为寻求增长的企业与品牌难以忽视的必争之地。精确了解中国的人口变动形势、消费者行为的变化、销售热季与快速成长的潜力小众市场，又同时在平衡的渠道上提供购物者顺畅简单的购买体验，将为企业与品牌创造极为重要的竞争优势，助其在零售新时代开疆辟土、杀出重围。
