由人民日报社指导，人民日报社新媒体中心、人民网、《国家人文历史》杂志社联合主办，百代旅行承办的“2018中国品牌旅游景区”系列活动正在进行中，旨在以“新时代、新旅游、新品牌”的理念，督促景区塑造旅游品牌，提升服务质量和内涵。此次评选活动的评审依据由口碑数据、专家意见、大众评审投票及问卷调查数据组成。其中权重为65%的口碑数据由活动协办方12301国家智慧旅游公共服务..提供，从服务质量、景点景色、文化特色、门票物价、卫生环境、景区管理、客流情况、旅游交通、公共设施9大维度进行综合评价。对此，我们采访了12301国家智慧旅游公共服务..首席市场官李农，对口碑数据九大维度进行深度解析。
百代：2018中国品牌旅游景区评选活动通过服务质量、景点景色、卫生环境、公共设施等9个维度来对这些景区进行评选，为什么选择了这9个维度，有哪些具体的考量？
李：口碑系统通过人工智能技术和语义分析，将大数据整合成3500多个观点，以这些观点为基础，形成了游客最重视的几大维度。因此，这些维度是在大数据分析的基础上，自然形成和聚合的。在聚合过程中，我们也考虑到如何更好地将文化和旅游相结合，经过专家的建议，在自动生成维度的基础上，又增加了文化特色的维度。
百代：本次“2018中国品牌旅游景区”活动，是如何利用这些旅游口碑的数据来对景区进行评选的？
李：口碑数据系统就像CT扫描机，将互联网上游客的反馈进行收集，原原本本的呈现出来。对于媒体、咨询机构和一些评选活动，可依据这些数据来进行判断和分析。
百代：作为活动的协办方，本次活动对旅游景区品牌的塑造，会有哪些作用和意义？
李：12301希望能创造一个客观的数据环境，为景区的品牌打造提供指导性意见。以云冈石窟为例，原先并不知道自己在中国四大石窟中处于什么样的位置，在游客心中有着怎样的评价。通过口碑数据系统，我们将云冈石窟与其他中国四大石窟进行对比，从而得出过去12个月游客最重视的各大维度指数。在本次活动中，客观数据占比很高，口碑数据系统所提供的评价内容客观公正，来源于广大人民群众，为活动结果增加了公信力。通过客观公正的评价方式，让景区在塑造整体品牌的时候，深入了解自身与其他景区之间的差距，对于景区品牌的塑造起到积极的推动作用。
