百代：您认为打造中国的品牌旅游景区，推动“品牌强国”计划，对游客和整个旅..业会带来哪些影响或变化？
李：随着旅..业的发展，国人不再局限于价格因素，对品质的要求有提升。通过本次活动，可以更好地促进景区旅游品牌的塑造，使景区在品牌塑造中树立持久的目标。口碑数据系统让景区了解到游客真正的需求和痛点，给景区真正的改进动力，推动景区长期为游客提供优质服务。
百代：12301国家智慧旅游公共服务..的集享云旅游口碑系统主要功能有哪些，数据来源于哪些渠道？
李：集享云旅游口碑系统的数据来源于国内主流的13家在线旅游企业，将各大..每日的评价与点评信息汇聚到一起，为公众提供客观综合的评价数据。口碑系统大致包括以下几部分：综合看板，态势监测口碑看点，改善分析，关注度曲线，竞争对比，区域分析，专题数据，可视化报告等。
百代：构建这样一个旅游口碑系统的初衷是什么，如何利用这些大数据来服务于旅..业？
李：在浩瀚的互联网中，有许多与旅游相关的数据信息，但彼此分散又各成体系。作为国家级..，12301旨在将旅游的核心数据集中在一起，例如游客主观数据、旅行社数据、导游数据、电子行程单数据等，以这些数据为基准进行理性的、标签化的分析，按照不同维度，对旅游景区、景点、酒店提供客观的评价导向。
百代：作为国家级旅游公共服务..，12301在促进中国旅游业的发展方面发挥怎样的作用？如何助力中国旅游业打造优质的旅游品牌？
李：12301在过去三年发展时间里，建立起政府和旅游企业（景区）、游客之间连接的网络，实现快速的信息互换和需求传达。12301目前已经实现全国的统一接入，游客可通过12301电话，，微博、支付宝、高德百度地图，人民日报客户端旅游频道等进行需求传达。我们连接起遍布全国的1200家质监执法资源、6000多家旅游企业，12301将企业、游客、游客连接起来，搭建国家级旅游公共服务..。另一方面，12301将中国旅游业的核心数据进行大集中，为旅..业的管理提供了便利。例如，目前导游信息实现全国联网，监管人员和景区工作人员均可通过APP扫码查询验证导游资质真伪，更便捷的服务于旅游企业和景区。
我们通过提供客观数据、建立通畅的沟通渠道，完成数据服务和连接服务，服务于政府、旅游企业和各大媒体。通过电子合同和电子行程单，实时统计游客流向与流量；通过口碑评价，统计游客对旅游体验的评价。这些旅游环节的串联，都以游客原本数据为依靠，可以对市场提供有效的指导作用。
责任编辑：王子一鸣
