威尔逊在12月21日的日记中也称：“我有一个重病号，胸腔被穿透，病历表上写着体温是99度（华氏），脉搏80次，呼吸24次。我意识到这完全不准确，就亲自做检查，结果发现心跳120次，体温102.6度，呼吸48次。这个‘小小’的误差是这层楼护理水平的象征。”（7）而由于南京保卫战前后日军在南京所犯下的伤害、强奸等暴行，使得鼓楼医院的工作量剧增，海因兹女士等护士的护理工作也更加困难。美国记者德丁在12月22日发自上海的航空通讯中称“美国教会办的金陵大学医院在整个战斗中自始至终都开放,并设法专门收治平民伤员 ,然而也收留了一些伤兵 。两个美国医生弗兰克·威尔逊和 S .C .特里默 ,两个美国护士格瑞丝·鲍尔和伊娃 ·海因兹以及几位中国助手日夜治疗她们负责的 200 名病人。”（8）
威尔逊医生在信件中也称赞海因兹小姐等美籍医护人员在南京保卫战期间的贡献，“今天下午，抬担架的约100人从下关来，给我们抬来了50名左右的伤员。我现在只是负责需要特别治疗的重症士兵12人，其他有40位平民患者。特里默、格瑞斯·鲍尔、海因兹他们都帮助我，起了很了不起的作用。”（9）而王丽根据《鼓楼文史》、《英美文书·安全区文书·自治..文书》、《美国传教士的书信与日记》等资料作出了一份鼓楼医院在1937年12月收治病人情况的统计表（见表一），也可以反映出当时护理工作的艰巨。
表一：鼓楼医院住院病人变化表（1937年12月）
尽管面临着繁重了护理工作，海因兹小姐等医护人员依然保持着高度的工作热情，尤其是当医院有新生命诞生时，大家心情都会变好一些。威尔逊医生在圣诞节后一天的日记中写下“我上午的查房被两次生日庆典打断。一次是在10时30分，另一次是在11时30分。一大清早，海因兹、高小姐还和我打赌哪一个先出生。在一连生的是女孩之后这次该是个男孩。事实上，我们连续接生了五个女孩后，那一夜生的是一个男孩。”（10）海因兹小姐很喜欢这些新生的天使，经常待在育儿室中，“上周有15至20个婴儿（出生），六个降生在圣诞节。人们很容易就能找到海因兹小姐，她经常在育儿室照顾所有的小宝贝。”（11）这些新的生命给笼罩在暴力和绝望阴霾下极度疲劳医护人员们带来了一丝慰藉。
