“爬楼机很好，师傅也很熟了，平时还会帮我拎拎菜。”卫云芳说，自己坐了这么多次爬楼机，一点都不怕。
在卫云芳家楼下，记者试坐了爬楼机。这是一台形似轮椅的机器，底下有个可伸缩的轮子。通过电动操作，轮子一伸一缩，把爬楼机送到下一个台阶。初坐上去，因为起起落落，心里会有点慌。不过，师傅操作熟练，上下楼相当平稳。
让卫云芳感到略有不便的是，有时候想预约的时间会预约不上。“好在我也就下去买买菜，9点不行我可以换10点，时间上比较好商量。”
这也是杨浦区残联近期调研时发现的问题。调研显示，近年来杨浦爬楼机服务受益人次达2.2万余人次，老人出行目的90%为看病、血透、康复、理疗等，走亲访友、活动仅占10%。造成比例悬殊的原因，并非是老人没有社交需求，而是供需不平衡。因为前者需长期固定使用、且时间集中，而爬楼机及操作人员总量有限，一定程度上造成其他服务对象预约难、响应率低、响应速度慢。
海阳养老服务（上海）有限公司，在杨浦承接了6个街道的爬楼机服务。“爬楼机服务一般提前一周预约，目前确实供不应求，我们会尽量帮用户协调时间。”海阳公司..主管徐静说，为了满足需求，最近公司也有增加爬楼机的设想。
这让卫云芳感到高兴。卫云芳喜欢热闹，她无聊时会在家用手机播放音乐，大声唱歌，每天晚上会跟女儿视频聊天。她最大的愿望是，“梦想改造家”能帮她改造房子，好在一居室的房子里能安下沙发，客人上门时有个聊天的地方。
也有人说，应该先满足有“刚需”的老人，没有重要事情的可以先缓一缓。可是，下楼晒晒太阳、透透气，老人这样的需求不该被释放满足吗？
能否像“打车软件”一样方便
爬楼机救过傅景芳一条命。
这话不算太夸张。
