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李宁、安踏、太平鸟、海澜之家……为什么去年能赚这么多钱?(4)

2018-05-24 00:08:43 网络整理 阅读:72 评论:0

除了店内的管理,还要走出店门,局外审视,看看店铺的竞争对手们是怎么做的,有哪些优势,取长补短。除此之外,对店内各个细节的把控也是非常必要的。4、学会销售技巧,攻心销售

导购也是服装店销售的重要一环。

很多服装店招导购就是招个人站在店门口喊两声招揽客人,或者亦步亦趋,客人走哪儿跟到哪儿,连珠炮式地跟顾客说话,让顾客购买。

李宁、安踏、太平鸟、海澜之家……为什么去年能赚这么多钱?(4)

其实,导购的销售工作,其过程本质上是沟通的过程,是与顾客心理交流的过程,导购的销售不应该是自说自话,而应该要看准顾客的心理,来增加服务意识,提升销售技能。

比如,导购要如何把握对顾客询问的度,才能既问出顾客的需求,又不招致反感?

这就需要导购事先问顾客的每一句话都是精心设计准备的,并且要知道问哪些问题是恰当的,合适的,这些问题可以得到哪些信息,尽量选择开放式问题,避免封闭式问题,把话语权交给顾客。

最好的方式,是要通过递进式的询问,不断了解更多关于顾客需求的信息,比如是自己穿还是送人,穿衣的环境是什么,旅游穿还是出差穿,想要什么类别,喜欢什么款式等等,同时还要营造跟顾客之间的认同感,快速与顾客建立亲切关系,拉近距离。

要实现高盈利、低库存的业绩增长,就要做好从订货到销售这一整个销售闭环,也就是学姐刚刚提到的这几点。

当然,其中要学会的具体内容还有很多。

比如上海露汀时尚咨询创始人、华衣网《小艺解密女装消费者》专栏主理人贾小艺老师,在《服装零售门店如何实现精准订货》课程中讲到的三类关键数据分别包括哪些具体的类别,如何记录,如何分析?销售可能的增长点在哪里,如何根据这些增长点制定订货计划?订货的各个款式的数量怎么平衡,款式之间怎么搭配?

比如《服饰导报鞋世界》杂志高级顾问、中国服装品牌网专栏作家赵栋梁老师在《服装销售高盈利低库存25招》讲的有效的订单推广目标怎样制定?上架到下架的各个阶段具体要做哪些工作?单品的销售目标又要怎么制定?季末的时候怎么抢任务,完成销售目标?如何根据往年的情况来做下一季的采购规划?

比如门店销售管理专家、《服装时报》、《中国美妆》、《店长》、《母婴商情》等媒体特约专栏撰稿人欧阳海淼老师的《超级店长:教你六步带出高业绩旺店》,从店长的角度来分析影响店铺业绩的因素,如何解决这些问题,找到经营潜质,实现业绩增长?

以及资深零售品牌管理顾问、国际NLP教练技术导师、实体零售创新模式研究院院长李坤恒老师的《高业绩导购攻心六式》课程,专讲导购的销售技巧,销售话术,从顾客心理出发,解决顾客对销售话术不买账、对推荐无动于衷、销售转化率低的问题。

销售是套组合拳。

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