“消费者应认真对待保险公司的回访电话，核实保单信息和享有权益，确认购买的保险产品是否符合购买意愿，将来一旦产生纠纷，也有录音为证。”杨永华说。
充分利用犹豫期，读懂保险合同
犹豫期是指自投保人签收保险合同之日起，给予消费者10天—15天的时间，，考虑是否真正持有该保险单。若在这期间内退保，投保人可无条件解除合同，保险公司扣除保单工本费后，退还投保人已交纳的全部保费，不得对投保人解除保险合同收取其他任何费用。
杨永华提醒，投保人与保险公司之间信息不对称，消费者往往处于有限选择、被动接受的地位，专业知识上的弱势带来理解上的偏差。“保险消费者应充分利用犹豫期，多了解保险知识、认真阅读保险合同，不明白的地方多向保险公司提问。”
保险TIPS
产生保险纠纷，哪些途径可维权
与保险公司沟通
当自己的合法权益受到侵害，保险消费者有哪些途径可以维权？
首先是与保险公司沟通。引起投保人与保险公司之间的保险纠纷，通常有以下两个原因：一是投保人不诚信，故意隐瞒应该告知的事项，比如健康状况，一旦出险，保险公司会拒赔；二是保险销售人员的误导，故意夸大保险责任或收益，诱导消费者购买保险。
保险专家称，保险公司不会无理由拒赔，产生保险纠纷，有可能是销售误导，有可能是确实不在保险责任范围内，也有可能是消费者当初购买时没有注意到相关免责提示。投保人与保险公司协商的目的主要是了解保险公司拒赔的原因，厘清双方的责任。如果确定是保险公司的责任，那么可以向保险公司进行投诉。
这时，取证就非常重要。如果你确定被保险销售人员误导，一定要做好取证工作。首先要找到当初的保险代理人，取证的方式有很多种，文字形式、语音录音等都可。只要证据充分，就可以让保险公司承担责任。
