2016年7月，北京市规划委网站发布友谊大厦项目设计方案审查意见。按照设计方案，新的友谊大厦将占地1.78公顷，拥有三幢38层高的公寓楼，一幢36层高的办公楼，7层高的商业裙楼，并设有5层高的地下室。但截至发稿前，记者从天工网查询的友谊大厦项目最新进度为：正在做施工图设计，出图时间未定。信息更新时间为2018年4月4日。
“经营范围较窄、设施太过老旧，已经成为友谊商店发展的两大瓶颈。”赖阳表示，友谊商店目前主要卖丝绸、字画、挂毯等旅游商品，中国消费者购买意愿不高。
“我对友谊商店有感情，但去那儿买东西是另一回事。”王明明也坦承，很多年没有再去友谊商店，“很多东西我在超市、商场就能买到，还可以进行网购，既方便又便宜。”
“友谊为民”趟出新路
近年来，随着国民可支配收入增长，国人消费观念也随之发生变化，从以往的刚性需求消费，转向非刚性需求消费以及个性化消费，消费场所也从传统百货商店转向电商、海淘等。在互联网电商掀起零售业革命、国民消费进入升级时代的大背景下，友谊商店这个老字号，如何走出自己的新路？
中国其他地方友谊商店的变革或许能为北京友谊商店走出困境提供借鉴。例如，广州和大连友谊商店通过在经营模式上进行调整和升级换代，走上了连锁、一站式服务、贴近大众的模式。长沙友谊商店则延续几十年定位高端的经营历史，强化和增加了友谊商店家喻户晓的知名度和美誉度。
有专家认为，北京友谊商店有着很深的群众基础，人们说到友谊商店时，通常都会联想到有中国特色商品和老北京风韵。因此，友谊商店无论怎么改革，本土的经营特色一定要保留。
赖阳认为，虽然北京友谊商店经营者具有经营百货业态的管理经验，但对于扩充商业规模的资金和扩充后对新商业项目的把握存在短处，“商业项目的经营管理需要更为专业的团队”。
“要真正扭转局面，需要北京友谊商店真正从服务外宾转向服务大众。”在赖阳看来，在云消费时代，单体零售店很难发展，必须向创新型的、面向大众的个性化商业转型，将经营商品转变为经营生活方式。
“北京友谊商店位于北京商业的‘钻石地段’，消费者需要的不再是传统百货模式，或是面向外国人展示名、特、优等商品模式，而是商务交往、社交体验、文化展示等更高水平的服务。友谊商店可以发展一些特色餐饮、咖啡厅、文化展览、销售画廊，满足消费者追求体验化、专属化、社群化的消费模式，真正做到‘友谊为民’。当然，这需要友谊商店下决心进行大变革、大改造。”赖阳说。（本报记者 韩维正 彭训文 文/图）
《 人民日报海外版 》（ 2018年06月18日 第 05 版）
