制图:廖木兴
“十元材料百元人工”,维修人工费用太贵怎么办?
据新华社电水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中看似不起眼的小事,却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门服务,费用可不低。在不少大城市,“十元材料百元人工”的现象并不少见,面对节节攀升的维修人工费用,许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。
“三下五除二,师傅用锤子敲了两下,把锁砸坏,门也开了,前后不到10秒,收费100元。”在上海工作的小余,不小心反锁了厨房门,请来开锁师傅,既没有用到复杂的开锁技术,也没有更换零部件,收费却这么高。小余向开锁师傅提出异议,“他不容置疑地告诉我,上门开锁起步就是这个价”。
记者在上海找到另一位上门开锁师傅,他表示,破坏性地开一次锁,市面上80到100多元很正常,“大家都是‘游击队’,收多点收少点都是自己定,没有一个特别统一的收费标准。”
和小余存在同样困惑的胡女士,最近通过广州一家装修公司,找到一位窗台贴砖的师傅,“水泥砂浆、瓷砖这些材料都是我自备的,师傅过来只需要贴一块砖,10分钟完成,一开口就是200元。”
“家里这些琐碎的维修小事,看起来简单,但让我犯难。”胡女士认为,因为消费者无法准确评估一个维修项目的人力价值有多高,和师傅之间信息不对称,让消费者产生一种不安全感。
如果是家用电器坏了,通过官方售后会否有比较透明统一的价格标准呢?记者致电某知名家用电器品牌的客服中心。客服表示,过了保修期的空调电器,需要先给50元的上门费,最终的维修费用“由师傅说了算”。在记者提出就某型号空调加氟单项,希望客服提供一个价格参考区间的时候,客服说:“我们这里没有报价,也没有大致的价格区间,具体价格还是以当地师傅报价为准。”
